引言
东风商用车有限公司及其关联企业（以下称“东风商用车”或“东风车管家App”；地址：湖北省十堰市车城路2号）重视并致力于保护客户的隐私。您在使用东风车管家App时，东风商用车将按照《东风车管家软件隐私保护政策》（以下简称“本隐私政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，东风车管家App制定了本隐私政策，请您仔细阅读本隐私政策并确定了解东风车管家App对您个人信息的处理规则。如您选择“同意”即视为您接受本隐私政策，东风车管家App将按照相关法律法规及本隐私政策来收集、使用、存储和共享您的个人信息。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、定义
二、适用范围
三、东风车管家App如何收集和使用您的个人信息
四、东风车管家App如何使用Cookie技术
五、东风车管家App如何共享、转让和公开披露您的个人信息
六、东风车管家App如何存储和保护您的个人信息
七、东风车管家App如何访问和管理自己的个人信息
八、东风车管家App如何处理未成年人的个人信息
九、本隐私政策如何更新
十、管辖与法律适用
十一、如何联系东风商用车
一、定义
1、东风车管家App，是指东风商用车有限公司旗下运营的移动应用软件“东风车管家app”。
2、关联方：指东风商用车的经营者及其他与东风商用车存在关联关系的公司的单称或合称。
二、适用范围
为您提供更好、更优、更个性化的服务是东风商用车坚持不懈的追求，也希望通过东风商用车提供的服务可以使您的用车更方便。本隐私权条款适用于东风商用车提供的所有服务，您访问东风车管家App使用东风商用车提供的服务，均适用本隐私权条款。需要特别说明的是，本隐私权条款不适用于其他第三方向您提供的服务，例如东风商用车平台上的第三方服务依托东风车管家App向您提供服务时，您向商户提供的个人信息不适用于本隐私权条款，如果您需要向第三方提供个人信息，建议您仔细阅读该主体的个人信息保密制度。
三、东风车管家App如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、性别、年龄、手机号、车牌号、车辆识别码（VIN)、底盘号、车架号、发动机号、与车主关系、个人信息主体账号、IP地址、Cookie信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息，主要包括：身份证照片、驾驶证照片、行驶证照片、个人位置、身份证号、身份证正反面、手持身份证照片（面部整体及身份证要全部出现在照片内且内容清晰）、真实头像、行驶证、驾驶证。
（一）东风车管家App如何收集您的个人信息
1.当您在东风车管家App使用服务时，东风车管家App会收集包括您的设备MAC地址、IP地址、操作时间及服务日志相关的信息，以帮助您记录操作日志。如您不同意东风车管家App收集前述信息，可能无法给您提供查询操作日志服务，但不影响您正常使用车联网的其他功能或服务。
2.当您在东风车管家App注册时，东风车管家App会验证您的手机号码、短信验证码以帮助您完成注册，如果您拒绝提供这些信息，您无法完成注册东风商用车用户或无法正常使用东风商用车用户的服务。
3.当您在东风车管家App绑定车辆时，东风车管家App会验证您的短信验证码、、行驶证、发票，以帮助您的账号绑定对应车辆，如果您拒绝提供这些信息，您无法完成绑定车辆，同时无法正常使用车联网的服务，包括：实时监控、故障诊断、车辆保养，但不影响您正常使用其他功能。
4.当您在东风车管家App使用消息功能时，您需要完成通知的本地授权，方便您可能收到消息通知。上述信息属于手机权限，如您拒绝提供该授权，会使您无法收到通知，但不影响您正常使用其他功能。
5. 当您在东风车管家App使用支付功能时。在您下单后，您可以选择与东风车管App合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝、以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。 Apple Pay隐私政策及个人信息 当您使用我们的APP进行Apple Pay支付时，可能会要求选择银行卡信息，订单金额及邮寄地址等，我们不会以任何形式收集、储存、分享或销售来自你所填写的任何信息、购物内容、场合、支付金额。
6.客服与售后功能 当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全， 我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。 为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
7.其他 东风车管家App在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的个人信息。东风商用车会按照本隐私政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的个人信息。
（二）东风车管家App如何使用您的个人信息
1.东风车管家App会根据本隐私政策的约定并为实现东风车管家App的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；
2.为了保障服务的稳定性与安全性，东风车管家App会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
4.邀请您参与东风车管家App服务或功能有关的客户调研；
5.东风车管家App会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助东风车管家App评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。
6.在收集您的个人信息后，东风车管家App在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，该去标识化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
7.东风车管家App会对东风车管家App的服务或功能使用情况进行统计，以展示东风车管家App的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。东风车管家App集成第三方统计平台友盟SDK(关于友盟的更多信息请访问https://www.umeng.com/_)统计并评估东风车管家App的使用情况，包括推断某些内容的受欢迎程度，更好的了解您的在线活动。我们使用这些工具以帮助我们优化东风车管家App的性能和用户体验。
8.当东风车管家App展示您的信息时，东风车管家App会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求东风商用车提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，东风商用车会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1.与东风商用车履行法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益
6.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8.根据您要求签订和履行合同所必需的；
9.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11.法律法规及监管规定要求的其他情形。
四、东风车管家App如何使用Cookie技术
为确保车联网正常运转，东风车管家App会在您手机设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,东风车管家App能够存储您的偏好等数据。东风车管家App不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie.您可以清除手机设备上保存的所有Cookie,大部分功能都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，可能会影响您使用东风车管家App车联网提供的服务。
五、东风车管家App如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
东风车管家App不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意；
2.如业务需要对外共享您的个人信息，东风车管家App会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权。涉及敏感信息的，东风车管家App还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权。
3.请您理解，东风车管家App可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4.对东风车管家App与之共享个人信息的公司、组织和个人，东风车管家App会与其签署保密协议，要求他们按照东风车管家App的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5.东风车管家App会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API)进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照东风车管家App的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6.当您在车联网中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息。对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，东风车管家App将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定该等信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在车联网中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用东风车管家App的其他功能。
7.接入第三方目录 为保障东风车管家App相关功能的实现与应用，我们会接入由第三方提供的软件开发（SDK、网页服务等）。 （1）百度地图SDK 使用目的：用于展现地图 数据类型：设备标识信息、地理位置信息 （2）友盟SDK 使用目的：统计分析 数据类型：设备标识信息 （3）微信开发平台SDK 使用目的：接入微信开放平台SDK,支持微信授权登录、微信分享 数据类型：设备标识信息 （4）爱心推SDK 使用目的：推送消息 数据类型：设备标识信息 （5）小能客服 使用目的：在线客服使用即时消息 数据类型：设备标示信息 （6）山东高速ETC 使用目的：使用手机号来检查用户是否已在山东高速开通ETC 数据类型：个人基本资料 （7）货车之家ETC 使用目的：使用手机号来检查用户是否已在山东高速开通ETC 数据类型：个人基本资料违章查询使用目的：使用车牌号、车架号、发动机号来匹配对应车辆是否有违章信息数据类型：车联网静态信息 （8）蜗牛二手车 使用目的：查看二手车相关信息 数据类型：个人基本资料
8.当您在东风商用车开通或使用第三方支付业务时（包括微信支付、支付宝、中国银联等功能），东风商用车会向依法设立的清算机构（包括人民银行清算总中心、银联、网联等机构）提供交易处理相关的个人信息。东风商用车依法对您的相关信息承担保密责任，并保证要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。
（二）转让
东风商用车不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意或授权；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.在涉及资产转让、收购、兼并时，如涉及到个人信息转让，东风商用车会向您告知相关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。如变更个人信息使用目的时，东风商用车将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
1. 东风商用车不会公开披露您的个人信息，如确需披露，东风商用车会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明确同意。
2. 请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，东风商用车可能会公开披露您的个人信息。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，东风商用车可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1.与东风商用车履行法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6.您自行向社会公众公开的个人信息；
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
六、东风车管家App如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1.东风商用车在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但如为处理跨境业务时，需在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，东风商用车会按照法律法规和监管规定执行，并采取有效措施保护您个人信息的安全。
2.东风商用车仅在法律法规要求，以及为实现本隐私政策的目的所必须的期限内，确定您个人信息的储存期限以及您日志的储存期限。
（二）保护
1.东风商用车已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，东风商用车致力于使用各种安全技术及配套的管理体系，来尽量降低数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息存储，严格对数据中心进行访问管理。传输和存储个人敏感信息时，我们将采用去标识化、权限控制等安全措施。
2.如东风商用车提供的全部或部分车联网业务停止运营，东风商用车相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分车联网业务中断，东风商用车将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.东风商用车车联网平台已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。
4.东风商用车会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。
5.请您理解，由于各种因素有可能出现东风商用车无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助东风商用车保证您的账户安全。
6.如发生个人信息安全事件，东风商用车将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式中的一种或多种告知您。同时，东风商用车还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
七、东风车管家App如何访问和管理自己的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，东风商用车保障您对自己的个人信息可以行使以下权利：
（一）访问、更正、及更新您的个人信息
您有权通过东风车管家App访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您更新个人信息之前，东风商用车会验证您的身份。您登录东风车管家App后，可以在“我的”－＞“设置”－＞“账号设置”中，进入个人信息修改手机号码、登陆密码、头像、昵称等信息。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向东风车管家App提出删除个人信息的请求：
1.如果东风车管家App处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果东风车管家App收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果东风车管家App处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用东风车管家App的产品或服务，或您注销了东风车管家App账号；
5.如果东风车管家App不再为您提供产品或服务。如东风车管家App决定响应您的删除请求，东风车管家App还将同时通知从东风商用车获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规、监管政策另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从东风车管家App的服务中删除信息后，东风车管家App可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用东风车管家App服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为东风车管家App存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本隐私政策中的联系方式与东风车管家App取得联系。为保障安全，东风车管家App可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，东风车管家App将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，东风车管家App原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，东风车管家App将视情况收取一定成本费用，对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，东风车管家App可能会将予以拒绝。 此外，根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，东风车管家App将无法响应您的请求：
1.与东风商用车履行法律法规规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
2.与国家安全、公共安全、重大公共利益相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致东风车管家App违反相关法律法规或监管规定的；
6.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
7.涉及东风车管家App或其他第三方商业秘密的。请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过东风商用车接入的第三方服务可能有自己的隐私政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon,这些Cookie或网络Beacon不受东风商用车的控制，且它们的使用不受本隐私政策的约束。建议您与他们联系以获得关于他们的隐私政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。如因这些第三方行为导致您的信息发生泄露的，由相关第三方承担相应的法律责任。
八、东风车管家App如何处理未成年人的个人信息
1、东风车管家App的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请让您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意而收集您的个人信息的情况，我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人权益所必要的情况下使用、对外提供此信息。如您的父母或监护人不同意您按照本隐私政策使用东风车管家App的服务或向东风车管家App提供信息，请您立即终止使用东风商用车的服务并及时通知东风车管家App,以便东风车管家App采取相应的措施。
2、如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本隐私政策中的联系方式联系东风车管家App.
九、本隐私政策如何更新
根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，东风车管家App将对本隐私政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过东风车管家App公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，东风车管家App将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。
十、管辖与法律适用
（一）本隐私政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律（不包含港澳台地区的法律）。
（二）当您因为本隐私政策与东风商用车产生任何纠纷时，首先应协商友好解决；若不能协商解决，您和东风商用车均有权向东风商用车总部所在地有管辖权的法院提起诉讼。
（三）本隐私政策所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本隐私政策涵义解释的依据。
（四）本隐私政策条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对您和东风商用车具有约束力。
十一、如何联系东风商用车
如您对本隐私政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系东风商用车客服400-900-5555、东风车管家App“客服在线”。受理您的问题后，东风商用车会及时、妥善处理。一般情况下，我们将在收到您疑问、意见或建议后的15个工作日内给予答复。